Корпоративная культура

Как удержать специалиста в колл-центре

Найти оператора — это всего лишь часть HR-задачи. Основная проблема, с которой сталкиваются современные колл-центры, не потерять уже обученного, опытного сотрудника. Учитывая то, что должность «оператор КЦ» это трамплин для молодых людей без опыта работы, удержать такой ресурс задача не из легких. Важно найти «правильную» мотивацию для каждого. Как показывает практика, деньги не удерживают надолго специалиста, слажено работают иные рычаги мотивации. На каких этапах что лучше работает?

Барбекю и пинг-понг: почему наличие шикарного офиса слишком переоценивается

Офис Angel Solutions в Ливерпуле
Хорошие рабочие места не нуждаются в креслах-мешках и сухом бассейне — для сотрудников наибольшее значение имеют совсем другие вещи.

Кем являются самые счастливые работники в Великобритании? Согласно ежегодному обзору удовлетворенности рабочими местами Glassdoor, это работники лондонского офиса американской туристической компании Expedia. Как в прошлом, так и в этом году Expedia оценивается как самая лучшая компания по удовлетворенности сотрудников, согласно анонимным отзывам нынешних и бывших ее работников.

Взгляд изнутри: Как часто вы говорите: «Спасибо»?

Если не вдаваться в подробности эзотерики и не вспоминать опыты ученых, которые ругали и хвалили воду, и не рассуждать о величии и мощи слов благодарности в жизни каждого человека, то все можно свести к одному: мы недооцениваем силу «Спасибо!».

Чтобы мысль растекалась, исключительно, по одной веточке, рассмотрим эту тему в разрезе трудовых будней.

Не усложняй!

Политика некоторых компаний относительно вопросов деловой переписки убеждает нас в том, что при получении того или иного сообщения, не нужно благодарить человека, если он просто выполнил свои должностные обязанности. Отказ от простого «Спасибо» обуславливают тем, что «это заполняет электронную почту лишней, неконструктивной информацией». Здесь я скажу категоричное: нет, это абсолютно ошибочное заблуждение.

Бизнес делают люди

Аватар пользователя Катерина Кочеткова

Токсична ли ваша компания? 10 признаков больной корпоративной культуры

Плохая корпоративная культура — это грязь в двигателе, которая сначала замедляет его работу, а в конечном счете полностью ломает механизм.

Чаще всего проблемы у сотрудников компаний возникают не от содержания работы или поставленных задач. Сложности начинаются из-за политики компании, глупых правил и негативных эмоций, которые распространяются по коллективу.

Контроль и свобода: Как отличается корпоративная культура Apple и Google

Вы когда-нибудь задумывались о том, каково это — работать в двух крупнейших компаниях Кремниевой долины? Apple и Google не раскрывают свою внутреннюю кухню, а Google заставляет сотрудников подписывать подробное обязательство о неразглашении, запрещающее обсуждать работу в компании с посторонними или публиковать роман о работе в Кремниевой долине без предварительного одобрения компании. Ким Скотт работала в двух компаниях: сделала курс «Управление в Apple» для корпоративного университета компании, а перед этим возглавляла AdSense и YouTube в Google.

На все 125%: почему люди в Apple и Google работают продуктивнее

Причина в правильном сочетании организации, приоритетов, веры и лидерства

Компании вроде Apple, Netflix, Google и Dell на 40% более продуктивны, чем компании в среднем, говорится в исследовании консалтинговой фирмы Bain & Company. Вы можете подумать, что это от того, что эти компании привлекают высококвалифицированных сотрудников с высокой производительностью труда. Но дело не в этом, утверждает партнер Bain Майкл Манкинс.

Чем скандинавская культура труда лучше любой другой в мире?

Страны Скандинавии известны тем, что в них живут одни из самых счастливых людей на Земле. Не в последнюю очередь этому способствуют отличные условия труда. The Next Web делится наблюдениями Филиппа Хэнсона, который родился и вырос в США, но три года назад переехал в Копенгаген. Некоторые из этих особенностей скандинавского подхода могли бы позаимствовать компании из других стран.

Сильнее вместе: как волонтерство помогает сплотить огромную команду Coca-Cola HBC Россия

Программы корпоративной социальной ответственности – одно из важнейших направлений деятельности любой успешной компании. Согласно последним исследованиям экспертов, 86% соискателей хотят работать в социально ответственных компаниях и чувствовать свою причастность к их деятельности в этом направлении. Участие сотрудников в социальных проектах не только способствует решению общественных проблем, но также помогает сплотить коллектив и повысить вовлеченность сотрудников.

Аватар пользователя Журнал HR-Portal

Олег Тиньков потребовал от сотрудников есть один раз за рабочий день

Председатель совета директоров и основатель «Тинькофф банка» Олег Тиньков разослал сотрудникам компании письмо, в котором потребовал от них есть только один раз в течение дня и тратить меньше времени на кофе и перекуры.

Сообщение было разослано 19 января 2017 года. В своём письме Тиньков требует от сотрудников сократить перерывы на еду и пользоваться обеденным перерывом только раз в день, с 12:00 до 16:00, а от руководителей — обеспечить контроль за работниками.

Эпидемия в офисе: как фрукты, проветривания и влажность влияют на количество гриппующих

Вообразите, что проектная группа, в которую входят Петр, Анатолий и Зинаида работают над представлением компании на международной выставке. Петр занимается PR-блоком, Анатолий – менеджер проекта, а Зинаида выступит в качестве спикера на мероприятии. Вдруг, за 2 недели до выставки злобный вирус ОРВИ застиг Анатолия врасплох. Превозмогая температуру, сонливость и сопливость, во имя эффективной подготовки к проекту Анатолий идет в офис, смотрит в компьютер красными слезящимися глазами и пугает приступами кашля людей в офисе и на том конце провода.

Аватар пользователя Банда Умников
Страницы
Подписка на RSS - Корпоративная культура