Опросы по компетенциям. Примите участие и получите результаты

Обучение персонала

HR-Portal

КАК РАЗРАБОТАТЬ КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ Итак, давайте посмотрим, как подобрать материал для третьего блока корпоративных стандартов «ЧТО ДЕЛАЕМ и ГОВОРИМ».
В каждой компании есть «черный список» изо дня в день повторяющихся вопросов или жалоб клиентов. По моим наблюдениям, таких ситуаций бывает до 20, иногда несколько больше.

22.08.2010 - 20:39 | Кузнецова Татьяна
Преимущества E-learning в корпоративном обучении

Каковы тенденции развития электронного обучения в СНГ? Наступит ли у нас эра массового проникновения e-learning в корпоративные университеты? Я работаю в компании-разработчике и провайдере технологий e-learning, так что мне часто приходится слышать разные мнения на этот счет, причем иногда совершенно противоположные. Как среди коллег-конкурентов, так и среди клиентов есть две ярко выраженных группировки.

17.08.2010 - 15:35 | Aktiv
HR-Portal

КАК РАЗРАБОТАТЬ КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ
Возьмите лучшего сотрудника, вредного клиента, немного мотивационной приправы…

Корпоративные стандарты – блюдо изысканное. Любой шаблон нужно адаптировать, «перчить» и «солить» по своему вкусу. Рекомендуют несколько раз «снять пробу», прежде чем подавать сотрудниками и клиентам.

Начнем с того, что грамотно выстроенные корпоративные стандарты позволяют:
• упорядочить и систематизировать действия персонала,
• быстро обучать новичков,
• создавать и поддерживать единый корпоративный стиль обслуживания в любом подразделении компании, куда бы ни обратился клиент.

О корпоративных стандартах задумываются те компании, для которых сервис является серьезным конкурентным преимуществом. Реальная потребность в стандартах появляется, как правило, в трех случаях:

15.08.2010 - 10:58 | Кузнецова Татьяна
HR-Portal

Тренинг по продажам проходит на «Ура!». Заказчик доволен, участники воодушевлены и рвутся к клиентам! Но что же будет завтра, когда менеджеры, операторы и продавцы-консультанты выйдут на рабочие места? Тренинг по продажам проходит на «Ура!». Заказчик доволен, участники воодушевлены и рвутся к клиентам! Но что же будет завтра, когда менеджеры, операторы и продавцы-консультанты выйдут на рабочие места? Оказывается, только 20% участников активно внедряют полученные знания. Еще 30% пробуют новые приемы время от времени. Четверть вспоминает об этом «под давлением» начальника. И, наконец, 25% сотрудников не меняют в своей работе ничего, омрачая статистику роста продаж.

Как добиться от тренинга более высоких результатов?

05.08.2010 - 16:54 | Кузнецова Татьяна
Диск о бизнес-образовании, MBA и стратегическом менеджменте бесплатно!

Хотите Быть в курсе тенденций современного бизнес-образовании, узнать много нового о программе MBA Start; пройти мастер класс по Стратегическому Менеджменту?

Заполните анкету-заявку и получите доступ на скачивание диска

02.08.2010 - 22:07 | Valeratal
MBA, Обучение персонала

Данный диск вам поможет:

  • Быть в курсе тенденций современного бизнес-образовании;
  • Узнать много нового о программе MBA Start;
  • Ознакомиться с нашей системой дистанционного обучения;
  • Пройти мастер класс по Стратегическому Менеджменту.

Для получения доступа на скачивание диска, заполните анкету ниже:

02.08.2010 - 21:02 | Valeratal
MBA, Обучение персонала
Каково будущее LMS?

Системы управления образованием существуют всего около десяти лет, однако, уже сейчас, многие специалисты рассматривают их как основу системы, предоставляющей электронное образование в организации. Я уже писал раньше, что первый совет, который очень часто может услышать тот, кто хочет организовать систему электронного образования, будет совет о приобретении LMS!

Даже, несмотря на то, что главными темами для обсуждения в кругах профессионалов в области обучения и повышения квалификации персонала, становятся неформальное и социальное обучение, а не проектирование основанных на контенте электронных курсов, LMS по-прежнему рассматривается как основа образовательной системы организации. Что ж, пришло время вновь рассмотреть ее полезность.

Для начала, окинем взглядом Сеть - здесь мы найдем некоторых людей, которые уже вовсю критикуют традиционные LMS.

01.08.2010 - 23:03 | Valeratal
Питер Врица

Питер Врица - доктор философии, тренер, консультант с мировым именем. Является сертифицированным тренером НЛП, разработчиком коучинг-процесса переделки шаблонов (паттернов). Член редколлегии «NLP World», автор книги «Живя живым сознанием» (Living Awareness). Совместно с Яном Арду создал уникальную технологию «Путь раскрытия» (Way of Unfolding), а также форум для высококачественной подготовки наставников «Performace and Alignment Network». В настоящее время руководит Центром личностного развития на о. Бали (Индонезия).

Александр Ершов: Определений коучинга существует столько, сколько существует коучей. Вероятно, смысловое наполнение данного метода во многом зависит от личности человека, его применяющего. Что такое коучинг в Вашем понимании?

22.07.2010 - 22:19 | Valeratal
Как выбрать тренинг?

Зачастую сформированное желание пройти тренинг упирается в вопрос, какой тренинг выбрать.

Я хочу дать Вам общие рекомендации, как выбрать тренинг или мероприятие, которое точно Вам подходит.

Эта статья описывает  общие подходы к выбору ОТКРЫТЫХ ТРЕНИНГОВ.

Открытый тренинг – это когда Вы самостоятельно  принимаете решение о посещении тренингового мероприятия, сами за него платите и получаете результат, который положительно сказывается на вашей дальнейшей жизни.

Зачем вам тренинг?

Для начала стоит определиться, а нужен ли Вам вообще тренинг. Что вы хотите узнать нового или интересного, какие навыки закрепить или, наоборот, от чего избавиться?

21.07.2010 - 19:38 | piter-trening

Это один из наиболее часто задаваемых вопросов, который тимбилдеры слышат от специалистов по управлению персоналом, ответственных за организацию тимбилдинга со стороны клиента. Здесь существует два варианта.

09.07.2010 - 00:23 | Valeratal